Kundenstory: Audi & D’Ieteren

Audis innovativer Ansatz im Kundenservice wird durch die Partnerschaft mit Manual.to weiter verstärkt – insbesondere im Bereich der mehrsprachigen Dokumentation.
Thibaut von Audi erklärt, wie die Plattform von Manual.to die Art und Weise verändert hat, wie sie Informationen für Kund:innen ihres Audi on Demand Services bereitstellen – mit Zugriff in über 100 Sprachen. Diese Fähigkeit ist für Audi entscheidend, da ihre vielfältige Kundschaft aus verschiedenen Regionen mit unterschiedlichen Sprachpräferenzen stammt.

Audi misst der mehrsprachigen Dokumentation große Bedeutung bei, da sie es ermöglicht, gezielt auf die Bedürfnisse der Kund:innen einzugehen – ohne Sprachbarrieren. Mit Manual.to kann Audi alle notwendigen Dokumente automatisch in verschiedene Sprachen übersetzen und sicherstellen, dass Kund:innen aus unterschiedlichsten Hintergründen einfach auf wichtige Informationen zugreifen können.

Um eine reibungslose und effiziente Kommunikation zu gewährleisten, hat Audi QR-Codes in Fahrzeuge, Broschüren und interne Systeme integriert. Diese QR-Codes verlinken direkt auf wichtige mehrsprachige Dokumentationen, sodass Kund:innen Anleitungen und Informationen sofort abrufen können – unabhängig von ihrem Standort oder ihrer bevorzugten Sprache.
Thibaut betont, wie diese Innovation mit Audis Engagement für hervorragenden Kundenservice und einem zukunftsorientierten, intuitiven Ansatz übereinstimmt.

Durch die Partnerschaft mit Manual.to hat Audi die Verwaltung mehrsprachiger Dokumentation deutlich vereinfacht und das gesamte Kundenerlebnis verbessert. Die Plattform von Manual.to ermöglicht es Audi, sicherzustellen, dass alle Informationen präzise, aktuell und in der bevorzugten Sprache der Kund:innen verfügbar sind.
Dieser nahtlose Prozess beseitigt Sprachbarrieren und unterstreicht Audis Engagement für Inklusion und Innovation.

Mit Manual.to setzt Audi neue Maßstäbe in der Bereitstellung mehrsprachiger Dokumentationen – und sorgt dafür, dass ihre globale Kundschaft jederzeit klar, effizient und verständlich informiert wird.