Témoignage client : Audi & D’Ieteren

L’approche innovante d’Audi en matière de service client est amplifiée grâce à son partenariat avec Manual.to, notamment dans la gestion de la documentation multilingue. Thibaut d’Audi explique comment la plateforme de Manual.to a transformé la manière dont ils transmettent des informations à leurs clients via leur service Audi on Demand, en assurant une accessibilité dans plus de 100 langues. Cette capacité est essentielle pour Audi, dont la clientèle diversifiée s’étend sur plusieurs régions et préférences linguistiques.

Audi accorde une grande importance à la documentation multilingue, car cela leur permet de répondre aux besoins spécifiques de leurs clients sans barrières linguistiques. Avec Manual.to, Audi peut traduire automatiquement tous les documents nécessaires dans diverses langues, garantissant ainsi que les clients de différentes origines peuvent facilement accéder aux informations cruciales.

Pour assurer une communication fluide et efficace, Audi a intégré des codes QR dans leurs véhicules, brochures et systèmes internes. Ces codes QR renvoient vers une documentation multilingue essentielle, permettant aux clients de récupérer instantanément des instructions et des détails, quel que soit leur emplacement ou leur langue préférée. Thibaud souligne à quel point cette innovation s’aligne avec l’engagement d’Audi à offrir un service client exceptionnel tout en adoptant une approche intuitive et avant-gardiste.

Grâce à ce partenariat, Audi a simplifié la gestion de la documentation multilingue, améliorant ainsi l’expérience client globale. La plateforme de Manual.to permet à Audi de garantir que toutes les informations sont exactes, à jour et accessibles dans la langue préférée du client. Ce processus fluide élimine les barrières linguistiques et démontre l’engagement d’Audi envers l’inclusivité et l’innovation.

Avec Manual.to, Audi établit de nouvelles normes pour fournir une documentation multilingue qui soutient sa clientèle mondiale, assurant une communication fluide et efficace à chaque point de contact.