Häufig gestellte Fragen

Ja. Ihre Inhalte sind vollständig pro Organisation isoliert. Kein anderer Kunde oder Dritte kann auf Ihre Arbeitsanweisungen, Videos oder andere Daten zugreifen. Die Plattform wird auf gesicherter Infrastruktur mit Verschlüsselung im Ruhezustand und bei der Übertragung, rollenbasierter Zugriffskontrolle und vollständiger Audit-Protokollierung gehostet. Ihr geistiges Eigentum bleibt Ihres.

Ja. Manual.to ist vollständig DSGVO-konform. Die Server befinden sich auf Azure in Amsterdam, Niederlande. Wir verarbeiten nur die minimal erforderlichen personenbezogenen Daten für Benutzerkonten, und ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) steht Ihrem Rechtsteam zur Verfügung.

Nein. Die gesamte KI-Verarbeitung ist Fire-and-Forget: Ihre Daten werden an das Modell gesendet, ein Ergebnis wird zurückgegeben, und nichts wird gespeichert oder für das Training verwendet. Die KI-Server befinden sich in Brüssel, Belgien. Ihre Inhalte werden niemals zur Verbesserung von Modellen verwendet, niemals mit Dritten geteilt und niemals nach der Verarbeitung aufbewahrt.

Sie sind nie eingesperrt. Wenn die Zusammenarbeit endet, können Sie alle Ihre Inhalte exportieren, einschließlich Arbeitsanweisungen im PDF- und XML-Format mit allen zugehörigen Videos. Die Leseumgebung bleibt offen, damit Ihre Teams weiterhin auf bestehende Anweisungen zugreifen können. Die einzige Funktion, die endet, ist die Bearbeitung. Ihr Wissen bleibt bei Ihnen.

Sie können innerhalb weniger Tage live sein. Die Onboarding-Sitzung bringt Ihre Champions auf den neuesten Stand, und danach können die Mitarbeiter sofort mit dem Erfassen und Abrufen von Arbeitsanweisungen beginnen. Die meisten Teams sehen ihre ersten echten Inhalte innerhalb der ersten Woche veröffentlicht.

Überhaupt nicht. Manual.to ist für die Werkshalle konzipiert. Eine Arbeitsanweisung zu erstellen ist so einfach wie Fotos zu machen oder ein kurzes Video mit einem Telefon oder Tablet aufzunehmen und schrittweise Beschreibungen hinzuzufügen. Das Abrufen von Anweisungen erfordert keine Schulung. Mitarbeiter scannen einfach einen QR-Code oder tippen auf einen Link.

Unternehmen, die in hohem Maße auf Arbeiter mit aufgabenspezifischem Know-how angewiesen sind und bei denen Produktivität oder Qualität leiden würden, wenn dieses Wissen verloren ginge, profitieren am meisten von visuellen Arbeitsanweisungen. Dazu gehören Unternehmen mit hoher Fluktuation, saisonalem Personaleinsatz, häufigem Einsatz von Leiharbeitern oder wenn Mitarbeiter regelmäßig die Abteilung wechseln. Diese Unternehmen sehen den höchsten ROI in reduzierter Schulungszeit, geringeren qualitätsbezogenen Kosten und schnellerer Markteinführung. Beispiele aus der Industrie sind die Fertigung (z.B. Automobil- oder Elektronikmontage), die Logistik (z.B. Lager mit wechselndem Personal) und die Lebensmittelverarbeitung (z.B. Fabriken mit strengen Hygiene- und Prozessstandards).

Visuelle Arbeitsanweisungen sind Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die anhand von Bildern oder Videos, oft mit minimalem Text, zeigen, wie eine Aufgabe zu erledigen ist. Diese Aufgaben können von komplexen industriellen Wartungsarbeiten bis hin zu einfachen Logistik- oder Softwareschritten wie der Aktivierung eines E-Mail-Links reichen. Die besten Formate verwenden klare Sequenzen und Videos, um intuitives, praktisches Lernen zu ermöglichen. Visuelle Anleitungen sind heute unverzichtbar. Da erfahrene Mitarbeiter in den Ruhestand gehen und immer weniger Menschen manuelle Tätigkeiten ausüben, geht wichtiges Wissen verloren. Globale Teams bringen eine zunehmende Sprachenvielfalt mit sich, so dass visuelle Anleitungen zu einem universellen Werkzeug werden. Unternehmen müssen außerdem schnell handeln, neue Mitarbeiter schnell einarbeiten und Änderungen einführen. Visuelle Anleitungen helfen dabei, Prozesse zu standardisieren, Fehler zu reduzieren, die Sicherheit zu verbessern und sicherzustellen, dass alle die gleiche Methode anwenden.

Manual.to macht den zeitraubenden Prozess des manuellen Schreibens oder Bearbeitens von Arbeitsanweisungen überflüssig, indem es die Erstellung von Inhalten in Echtzeit am Arbeitsplatz ermöglicht. Mit Hilfe von am Körper getragenen oder montierten Kameras nehmen sich die Mitarbeiter einfach selbst bei der Ausführung einer Aufgabe auf und erklären sie dabei, ohne ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen. Dieses Filmmaterial wird dann automatisch in eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit kurzen Videoschnipseln umgewandelt, in mehrere Sprachen übersetzt und an einen Genehmiger zur Überprüfung gesendet. Es sind keine separaten Schritte zur Videobearbeitung, Formatierung oder Dokumentation erforderlich. Mit diesem Ansatz können Anleitungen in der gleichen Zeit erstellt werden, die für die Ausführung der Aufgabe benötigt wird, und sind damit wesentlich schneller als herkömmliche Methoden. Das gleiche Prinzip gilt für Büro- oder Software-Workflows durch Bildschirmaufnahmen. Die KI-gestützte Plattform von Manual.to sorgt dafür, dass Know-how sofort erfasst, strukturiert und weitergegeben wird, selbst in komplexen, dezentralen Umgebungen.

Mit Manual.to können Sie einen realen Vorgang schnell und intuitiv in eine Schritt-für-Schritt-Anleitung verwandeln. Zunächst wird die Aufgabe aufgezeichnet, entweder mit einem Mobiltelefon, einer intelligenten Brille, einer an der Brust befestigten Kamera oder sogar mit vorhandenem CCTV-Material. Dieses Filmmaterial wird (automatisch oder manuell) auf die Manual.to Plattform hochgeladen. Dort analysiert die KI das Video Bild für Bild und transkribiert gesprochene Anweisungen, um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit passenden Videoclips und Text zu erstellen, die automatisch in mehrere Sprachen übersetzt wird. Die Anleitung durchläuft dann einen Genehmigungsprozess, der es Managern oder bestimmten Prüfern ermöglicht, sie zu bearbeiten, zu genehmigen und an die richtigen Benutzer zu veröffentlichen. Bei Softwareaufgaben ist der Prozess ähnlich: Benutzer nehmen ihren Bildschirm auf, während sie den Arbeitsablauf durchführen, laden ihn hoch und überlassen Manual.to den Rest.

Ja, Manual.to unterstützt die automatische Erstellung von Anleitungen sowohl für physische als auch für digitale Arbeitsabläufe und geht damit weit über einfache Screen Capture Tools wie Scribe und Tango hinaus. Für digitale Aufgaben können Benutzer ihre Bildschirme aufzeichnen, und Manual.to erstellt automatisch Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Video und mehrsprachigen Texteinblendungen. Für physische Prozesse können Sie eine Aufgabe mit einer Körperkamera, einer Brille oder einem Smartphone aufnehmen. Die Plattform verwendet dann dieses Filmmaterial, um durch die Analyse von Videobildern und Transkriptionen automatisch Anleitungen zu erstellen, die Aufgaben aus der realen Welt in Echtzeit in brauchbare SOPs verwandeln. Dadurch wird der Zeitaufwand für die Dokumentation von Anleitungen in den Bereichen Fertigung, Logistik, Wartung, Gesundheitswesen und mehr drastisch reduziert.

Manual.to legt den Schwerpunkt auf Einfachheit und Schnelligkeit, ermöglicht aber auch fortschrittliche Integrationen mit ERP-, MES-, IoT- und Kompetenzmanagementsystemen über APIs. Während andere Plattformen den Schwerpunkt auf den Datenaustausch in Echtzeit legen, bietet Manual.to auch dies , ohne die Benutzerfreundlichkeit zu beeinträchtigen. Es lässt sich mit Tools wie SAP, Microsoft Dynamics 365, 24Flow, AG5, SuccessFactors und anderen integrieren. Wenn z.B. ein MES-System einen Maschinenfehler feststellt, kann Manual.to sofort die genaue SOP zur Lösung des Problems anzeigen, die über eine API verknüpft ist. In ähnlicher Weise stellt es eine Verbindung zu Kompetenzplattformen her, um zu verfolgen, ob die Mitarbeiter die richtigen Anweisungen gelesen haben, bevor sie eine Aufgabe ausführen. Alle Nutzungsdaten, wer was, wann und wie lange gesehen hat, können in Power BI oder ähnliche Dashboards exportiert werden. Dieses vernetzte Ökosystem hilft großen Unternehmen dabei, Manual.to in Workflow-Automatisierungen und Genehmigungsabläufe einzubetten, was es zu einer leistungsstarken Ergänzung ihres digitalen Stacks macht.

Ja, Manual.to ist vollständig anpassbar und brandingfähig, um die einzigartige Identität Ihres Unternehmens widerzuspiegeln. Jeder Kunde erhält seine eigene Markenplattform mit benutzerdefinierten Farben, Typografie, Logos und visuellem Styling, die mit seinen Unternehmensrichtlinien übereinstimmen. Anweisungsvorlagen können angepasst oder automatisiert werden, damit sie mit bestehenden Formaten übereinstimmen und die Konsistenz zwischen Teams und Anwendungsfällen gewährleistet ist. Diese Anpassung erfolgt in Zusammenarbeit, in der Regel innerhalb der ersten Wochen nach der Einführung, und wird bei Bedarf von Ihrem Marketingteam unterstützt. Das Ergebnis ist eine nahtlose, markengeschützte Erfahrung, die sich wie eine Erweiterung Ihrer eigenen Umgebung anfühlt.

Manual.to liefert detaillierte Analysen und Berichte, die speziell darauf ausgelegt sind, Prozessverbesserungen, Compliance und Trainingssichtbarkeit zu unterstützen. Sie können nachverfolgen, wer welche Anweisung gelesen hat, wie lange, ob die Durchführung bestätigt wurde und ob Checklisten ausgefüllt wurden. Jedes Handbuch verfügt über eine vollständige Versionshistorie und Rückverfolgbarkeit von der Erstellung bis zur Veröffentlichung. Diese Einblicke können über eine API an Plattformen wie Power BI, MES-Systeme oder Kompetenzmanagement-Tools für eine tiefere Analyse exportiert werden. Zudem können Sie das Nutzerverhalten, den Veröffentlichungsstatus, die Sprachverwendung und sogar die pro Schritt aufgewendete Zeit überwachen. Für Lean-, Six-Sigma- oder Regulierungsteams bedeutet dies, dass die Nutzung von Anweisungen direkt mit KPIs wie Produktivität, Compliance und Trainingseffektivität verknüpft wird.

Ja, Manual.to bietet ein robustes System für Benutzerrechte, das sicherstellt, dass die richtigen Personen die richtigen Inhalte mit dem richtigen Maß an Kontrolle sehen. Es unterstützt mehrere Rollen, darunter Leser, Ersteller, Prüfer und Administratoren, jeweils mit klar definierten Berechtigungen. Der Zugriff auf Anweisungen kann nach Sprache, Abteilung, Team, Gerätetyp oder Standort eingeschränkt werden, und diese Regeln sind einfach zu konfigurieren. Sie können Prüfer zuweisen, um Inhalte zu genehmigen, bevor sie online gehen, und Teile dieses Prozesses über API-Integrationen mit anderen Systemen wie LMS, MES oder HR-Tools automatisieren. Dieser rollenbasierte Zugriff gewährleistet sowohl die Einhaltung von Vorschriften als auch Klarheit, insbesondere in komplexen oder regulierten Umgebungen.

Ja, Manual.to bietet umfangreiche API-Unterstützung für Unternehmen mit fortgeschrittenen Automatisierungs- oder Systemintegrationsanforderungen. Die Plattform ist zwar nicht vollständig öffentlich, bietet aber private und Partner-APIs, die eine nahtlose Integration in Ihre bestehende IT-Landschaft ermöglichen. Manual.to arbeitet aktiv mit seinen Kunden zusammen, um die spezifischen API-Endpunkte zu entwickeln und freizugeben, die sie für ihre Anwendungsfälle benötigen, sei es die Synchronisierung von Anweisungen mit einem LMS, die Verbindung mit einem MES, die Protokollierung von Lesebestätigungen oder die Einbettung von SOPs in einen digitalen Workflow. Dank dieser Flexibilität ist Manual.to ideal für die Automatisierung von Arbeitsabläufen, den Datenaustausch in Echtzeit und die skalierbare Bereitstellung in Unternehmenssystemen.

Manual.to beschleunigt das Onboarding, indem es jede Phase der Lernreise mit klaren, visuellen und zugänglichen Anweisungen unterstützt. Neue Mitarbeiter können schon vor dem ersten Arbeitstag mit dem Training beginnen und aufgabenspezifische Handbücher in ihrer eigenen Sprache über videobasierte Anleitungen lesen. Bei Schulungen im Klassenzimmer können dieselben Anleitungen auf dem Bildschirm oder über Tablets weitergegeben werden, mit Sofortübersetzungen für mehrsprachige Teams. Bei Peer-to-Peer-Schulungen verwenden erfahrene Mitarbeiter Manual.to, um die korrekten Standardverfahren zu verstärken und so einen inkonsistenten Wissenstransfer zu vermeiden. Am wirkungsvollsten ist Manual.to als Assistent für die Arbeit am Arbeitsplatz. Mitarbeiter können über QR-Codes oder Systemintegrationen sofort auf Schritt-für-Schritt-Anleitungen zugreifen, wenn sie eine Auffrischung benötigen, auch noch Monate später. Diese Echtzeit-Anleitung verkürzt die Einarbeitungszeit um bis zu 70% und verbessert gleichzeitig betriebliche KPIs wie OEE, Ausfall- und Reparaturzeiten.

Manual.to verbessert die betriebliche Konsistenz und Qualität, indem es standardisierte, visuelle Anweisungen bereitstellt, die immer aktuell und leicht zugänglich sind. Durch die Erfassung von Aufgaben mit Hilfe von Echtzeit-Videos und deren Umwandlung in Schritt-für-Schritt-Anleitungen stellen Unternehmen sicher, dass alle Mitarbeiter die gleiche Vorgehensweise befolgen und nicht nur die, an die sich eine Person erinnert. Dadurch wird die Variabilität beseitigt, die oft zu Fehlern, Nacharbeit oder Ineffizienz führt. Die Anweisungen werden automatisch übersetzt, so dass jeder (von neuen Mitarbeitern bis hin zu erfahrenen Bedienern) sie in seiner eigenen Sprache verstehen und anwenden kann. Das Ergebnis: weniger Fehler, weniger Ausfallzeiten und eine durchgängig höhere Produkt- oder Servicequalität.