Veelgestelde vragen

Ja. Uw content is volledig geïsoleerd per organisatie. Geen enkele andere klant of derde partij heeft toegang tot uw werkinstructies, video’s of andere gegevens. Het platform wordt gehost op beveiligde infrastructuur met encryptie in rust en transit, rolgebaseerde toegangscontrole en volledige auditregistratie. Uw intellectueel eigendom blijft van u.

Ja. Manual.to is volledig AVG-conform. De servers bevinden zich op Azure in Amsterdam, Nederland. We verwerken alleen de minimale persoonsgegevens die nodig zijn voor gebruikersaccounts, en een verwerkersovereenkomst (DPA) is beschikbaar voor uw juridische team.

Nee. Alle AI-verwerking is fire-and-forget: uw gegevens worden naar het model gestuurd, er wordt een resultaat teruggestuurd en er wordt niets opgeslagen of gebruikt voor training. De AI-servers bevinden zich in Brussel, België. Uw content wordt nooit gebruikt om modellen te verbeteren, nooit gedeeld met derden en nooit bewaard na verwerking.

U zit nooit vast. Als de samenwerking eindigt, kunt u al uw content exporteren, inclusief werkinstructies in PDF- en XML-formaat, met alle bijbehorende video’s. De leesomgeving blijft open zodat uw teams bestaande instructies kunnen blijven raadplegen. De enige functionaliteit die stopt is bewerken. Uw kennis blijft van u.

U kunt binnen enkele dagen live zijn. De onboardingsessie brengt uw champions op snelheid, waarna operators direct kunnen beginnen met het vastleggen en raadplegen van werkinstructies. De meeste teams zien hun eerste echte content gepubliceerd binnen de eerste week.

Helemaal niet. Manual.to is ontworpen voor de werkvloer. Een werkinstructie maken is zo eenvoudig als foto’s nemen of een korte video opnemen met een telefoon of tablet en stapsgewijze beschrijvingen toevoegen. Het raadplegen van instructies vereist geen training. Operators scannen gewoon een QR-code of tikken op een link.

Bedrijven die sterk afhankelijk zijn van arbeiders met taakspecifieke knowhow, waar de productiviteit of kwaliteit zou dalen als die kennis verloren zou gaan, hebben het meeste baat bij visuele werkinstructies. Hieronder vallen bedrijven met een hoog personeelsverloop, seizoensgebonden personeel, veelvuldig gebruik van uitzendkrachten of waar werknemers regelmatig van afdeling wisselen. Deze organisaties zien de hoogste ROI in kortere trainingstijd, lagere kwaliteitsgerelateerde kosten en snellere time-to-market. Voorbeelden uit de industrie zijn productie (bijv. auto- of elektronica-assemblage), logistiek (bijv. magazijnen met roulerend personeel) en voedselverwerking (bijv. fabrieken met strenge hygiëne- en procesnormen).

Visuele werkinstructies zijn stapsgewijze gidsen die gebruik maken van afbeeldingen of video, vaak met minimale tekst, om te laten zien hoe een taak moet worden uitgevoerd. Deze taken kunnen variëren van complex industrieel onderhoud tot eenvoudige logistieke of softwarestappen zoals het activeren van een e-mailkoppeling. De beste formats gebruiken duidelijke sequenties en video om intuïtief, hands-on leren te creëren. Vandaag de dag zijn visuele instructies essentieel. Omdat ervaren werknemers met pensioen gaan en minder mensen handarbeid gaan verrichten, verdwijnt kritische kennis. Ondertussen neemt de taalverscheidenheid in wereldwijde teams toe, waardoor visuele instructies een universeel hulpmiddel worden. Bedrijven moeten ook snel zijn, snel nieuw personeel opleiden en veranderingen doorvoeren. Visuele instructies helpen bij het standaardiseren van processen, verminderen fouten, verbeteren de veiligheid en zorgen ervoor dat iedereen dezelfde methode volgt.

Manual.to maakt een einde aan het tijdrovende proces van het handmatig schrijven of bewerken van werkinstructies door het mogelijk te maken in realtime inhoud te creëren op de werkplek. Met behulp van draagbare of bevestigde camera’s nemen werknemers gewoon op hoe ze een taak uitvoeren en leggen ze deze uit zonder hun werkproces te onderbreken. Deze beelden worden vervolgens automatisch omgezet in een stap-voor-stap handleiding met korte videofragmenten, vertaald in meerdere talen en ter controle naar een goedkeurder gestuurd. Er zijn geen aparte stappen nodig voor videobewerking, opmaak of documentatie. Met deze aanpak kunnen instructies worden gemaakt in dezelfde tijd die nodig is om de taak uit te voeren, waardoor het veel sneller gaat dan traditionele methoden. Hetzelfde principe is van toepassing op kantoor- of software-workflows door middel van schermopname. Het AI-gestuurde platform van Manual.to zorgt ervoor dat kennis direct wordt vastgelegd, gestructureerd en gedeeld, zelfs in complexe, gedecentraliseerde omgevingen.

Met Manual.to wordt een echte procedure snel en intuïtief omgezet in een stap-voor-stap handleiding. Eerst wordt de taak opgenomen met een mobiele telefoon, een smartbril, een camera op de borst of zelfs met bestaande camerabeelden. Deze beelden worden (automatisch of handmatig) geüpload naar het Manual.to-platform. Daar analyseert AI de video frame voor frame en transcribeert gesproken instructies om een stap-voor-stap handleiding te genereren met bijpassende videoclips en tekst, automatisch vertaald in meerdere talen. De handleiding komt vervolgens in een goedkeuringsflow terecht, zodat managers of aangewezen beoordelaars deze kunnen bewerken, goedkeuren en publiceren naar de juiste gebruikers. Voor softwaretaken is het proces vergelijkbaar: gebruikers nemen hun scherm op terwijl ze de workflow uitvoeren, uploaden het en laten Manual.to de rest doen.

Ja, Manual.to ondersteunt geautomatiseerde authoring voor zowel fysieke als digitale workflows, en gaat daarmee veel verder dan eenvoudige schermcapture tools zoals Scribe en Tango. Voor digitale taken kunnen gebruikers hun schermen opnemen en Manual.to genereert automatisch stap-voor-stap handleidingen met video en meertalige tekst overlays. Voor fysieke processen kun je een taak opnemen met een bodycam, bril of smartphone. Het platform gebruikt vervolgens dat beeldmateriaal om automatisch instructies te genereren door videoframes en transcripties te analyseren en zo echte taken in realtime om te zetten in bruikbare SOP’s. Dit vermindert de tijd die nodig is voor het uitvoeren van een taak drastisch. Dit vermindert drastisch de tijd die nodig is om instructiehandleidingen te documenteren voor productie, logistiek, onderhoud, gezondheidszorg en nog veel meer.

Manual.to geeft prioriteit aan eenvoud en snelheid, maar maakt ook geavanceerde integraties met ERP, MES, IoT en competentiemanagementsystemen mogelijk via API’s. Terwijl andere platforms de nadruk leggen op real‑time gegevensuitwisseling, levert Manual.to dit ook zonder afbreuk te doen aan de bruikbaarheid. Het integreert met tools als SAP, Microsoft Dynamics 365, 24Flow, AG5, SuccessFactors en andere systemen. Wanneer een MES‑systeem bijvoorbeeld een machinefout detecteert, kan Manual.to direct de exacte SOP om de fout op te lossen weergeven, gekoppeld via API. Op dezelfde manier kan het gekoppeld worden aan competentieplatforms om bij te houden of werknemers de juiste instructies hebben gelezen voordat ze een taak uitvoeren. Alle gebruiksgegevens — wie wat heeft gezien, wanneer en hoe lang — kunnen worden geëxporteerd naar Power BI of vergelijkbare dashboards. Dit verbonden ecosysteem helpt grote ondernemingen Manual.to in te bedden in workflow‑automatiseringen en goedkeuringsstromen, waardoor het een krachtige aanvulling wordt op hun digitale stack.

Ja, Manual.to is volledig aanpasbaar en brandable om de unieke identiteit van jouw bedrijf te weerspiegelen. Elke klant krijgt zijn eigen platform met aangepaste kleuren, typografie, logo’s en visuele styling die in lijn zijn met de bedrijfsrichtlijnen. Instructiesjablonen kunnen worden aangepast of geautomatiseerd om overeen te komen met bestaande indelingen, waardoor consistentie tussen teams en use cases wordt gegarandeerd. Deze aanpassing wordt gezamenlijk gedaan, meestal binnen de eerste weken van inwerken, met ondersteuning van je marketingteam indien nodig. Het resultaat is een naadloze merkervaring die aanvoelt als een verlengstuk van je eigen omgeving.

Manual.to levert gedetailleerde analyses en rapportages die zijn ontworpen om procesverbetering, naleving en zichtbaarheid van trainingen te ondersteunen. U kunt bijhouden wie welke instructie heeft gelezen, hoe lang, of ze de voltooiing hebben bevestigd en of er checklists zijn ingevuld. Elke handleiding heeft een volledige versiegeschiedenis en traceerbaarheid van creatie tot publicatie. Deze inzichten kunnen via API worden geëxporteerd naar platforms zoals Power BI, MES-systemen of tools voor competentiebeheer voor diepere analyses. U kunt ook het gedrag van gebruikers, de publicatiestatus, het taalgebruik en zelfs de bestede tijd per stap controleren. Voor Lean, Six Sigma of regelgevende teams betekent dit dat het gebruik van instructies direct gekoppeld kan worden aan KPI’s zoals productiviteit, naleving en trainingseffectiviteit.

Ja, Manual.to biedt een robuust systeem voor gebruikersrechten dat ervoor zorgt dat de juiste mensen de juiste inhoud zien, met het juiste niveau van controle. Het ondersteunt meerdere rollen, waaronder Readers, Creators, Reviewers en Admins, elk met duidelijk gedefinieerde rechten. Toegang tot instructies kan worden beperkt op taal, afdeling, team, machinetype of locatie en deze regels zijn eenvoudig te configureren. Je kunt beoordelaars toewijzen om inhoud goed te keuren voordat deze live gaat en delen van dit proces automatiseren met behulp van API-integraties met andere systemen zoals LMS, MES of HR-tools. Deze rolgebaseerde toegang zorgt voor zowel compliance als duidelijkheid, vooral in complexe of gereguleerde omgevingen.

Ja, Manual.to biedt uitgebreide API-ondersteuning voor organisaties met geavanceerde automatiserings- of systeemintegratiebehoeften. Hoewel niet volledig openbaar, biedt het platform privé- en partner-API’s die naadloze integratie in uw bestaande IT-landschap mogelijk maken. Manual.to werkt actief samen met klanten om de specifieke API-eindpunten te bouwen en beschikbaar te stellen die nodig zijn voor hun use cases, of het nu gaat om het synchroniseren van instructies met een LMS, het verbinden met een MES, het loggen van leesbevestigingen of het opnemen van SOP’s in een digitale workflow. Deze flexibiliteit maakt Manual.to ideaal voor workflowautomatisering, real-time gegevensuitwisseling en schaalbare inzet in verschillende bedrijfssystemen.

Manual.to versnelt onboarding door elke fase van het leertraject te ondersteunen met duidelijke, visuele en toegankelijke instructies. Nieuwe werknemers kunnen al voor de eerste dag beginnen met de training door taakspecifieke handleidingen in hun eigen taal te bekijken via videogebaseerde gidsen. Tijdens klassikale sessies kunnen dezelfde instructies op het scherm of via tablets worden gedeeld, met directe vertalingen voor meertalige teams. Tijdens peer-to-peer trainingen gebruiken ervaren medewerkers Manual.to om de juiste standaardprocedures te versterken, waardoor inconsistente kennisoverdracht wordt voorkomen. Het krachtigste is dat Manual.to fungeert als een assistent op de werkplek. Werknemers hebben direct toegang tot stapsgewijze handleidingen via QR-codes of systeemintegraties wanneer ze een opfrisser nodig hebben, zelfs maanden later. Deze realtime begeleiding verkort de inwerktijd met wel 70%, terwijl operationele KPI’s zoals OEE, downtime en reparatietijden worden verbeterd.

Manual.to verbetert de operationele consistentie en kwaliteit door gestandaardiseerde, visuele instructies te bieden die altijd up-to-date en gemakkelijk toegankelijk zijn. Door taken vast te leggen via realtime video en ze om te zetten in stapsgewijze handleidingen, zorgen bedrijven ervoor dat alle werknemers dezelfde procedure volgen en niet alleen hoe één persoon zich herinnert dat hij het heeft gedaan. Dit elimineert de variabiliteit die vaak leidt tot fouten, dubbel werk of inefficiëntie. De instructies worden automatisch vertaald, zodat iedereen (van nieuwe medewerkers tot ervaren operators) ze in zijn eigen taal kan begrijpen en toepassen. Het resultaat: minder fouten, minder stilstand en een hogere product- of servicekwaliteit over de hele linie.