KundenStory: G4S am Brussels Airport

Bei G4S Aviation Security am Flughafen Brüssel hat Manual.to den Schulungs- und Onboarding-Prozess vollständig verändert – insbesondere im Umgang mit einer wachsenden, mehrsprachigen Belegschaft. Roel Van Den Bulck, Qualitäts- und Schulungsleiter bei G4S, erklärt, dass Manual.to zunächst eingeführt wurde, um Sicherheitsprotokolle zu verbessern. Im Laufe der Zeit weitete sich der Einsatz jedoch auf weitere Unternehmensbereiche aus, darunter Personalwesen, Rollfeldbetrieb und Transportdienste innerhalb des Flughafens.

Mit über 300 Mitarbeitenden in verschiedenen Bereichen sah sich G4S mit neuen Herausforderungen konfrontiert, als sich die Sprachzusammensetzung des Teams veränderte. Während früher hauptsächlich Niederländisch gesprochen wurde, spricht inzwischen etwa die Hälfte der Belegschaft Französisch. Diese plötzliche Veränderung machte Schulungen und Onboardings deutlich komplexer, da sichergestellt werden musste, dass alle Mitarbeitenden die Anleitungen verstehen – unabhängig von ihrer Sprache. Roel berichtet, dass Manual.to G4S dabei geholfen hat, über 100 Arbeitsanweisungen schnell ins Niederländische und Französische zu übersetzen. Dadurch konnten Mitarbeitende auf wichtige Prozesse und Richtlinien zugreifen – unabhängig von ihrer Muttersprache.

Die Möglichkeit, klare und konsistente Anleitungen in mehreren Sprachen bereitzustellen, hat die Sicherheit bei G4S Aviation deutlich erhöht und das Fehlerrisiko im operativen Betrieb spürbar reduziert. Gleichzeitig wurde der gesamte Schulungs- und Einarbeitungsprozess effizienter gestaltet, da die Wartezeit auf Anweisungen deutlich verkürzt wurde. Die Mitarbeitenden können nun aktuelle Arbeitsanweisungen direkt über ihre Mobilgeräte abrufen – und haben damit alle wichtigen Informationen jederzeit griffbereit.

Durch die Vereinfachung von Schulungen und Onboarding-Prozessen trägt Manual.to maßgeblich dazu bei, dass G4S hohe Standards in puncto Sicherheit und Compliance aufrechterhalten kann. Sowohl neue als auch erfahrene Mitarbeitende profitieren von der Plattform, die die betriebliche Effizienz in allen Abteilungen spürbar verbessert.