Témoignage client : G4S à l’aéroport de Bruxelles

Chez G4S Aviation Security à l’aéroport de Bruxelles, Manual.to a complètement transformé le processus de formation et d’intégration, en particulier pour la gestion d’une main-d’œuvre multilingue qui continue de croître. Roel Van Den Bulck, Responsable Qualité et Formation chez G4S, explique comment Manual.to a été initialement adopté pour améliorer les protocoles de sécurité. Cependant, son utilisation s’est élargie pour inclure d’autres domaines de l’entreprise, tels que les ressources humaines, les opérations sur le tarmac et les services de transport au sein de l’aéroport.

Avec plus de 300 employés travaillant dans différents services, G4S a été confronté à des défis lorsque la composition linguistique de son personnel a commencé à changer. Autrefois majoritairement néerlandophone, l’équipe compte désormais 50 % de francophones. Ce changement soudain a complexifié la formation et l’intégration, G4S devant s’assurer que tous les employés, quelle que soit leur langue, comprennent les instructions. Roel mentionne que Manual.to a aidé G4S à traduire rapidement plus de 100 instructions de travail en néerlandais et en français.

Cette solution a permis aux employés d’accéder aux procédures et directives essentielles, quelle que soit la langue qu’ils parlent. La capacité de fournir des instructions claires et cohérentes dans plusieurs langues a considérablement amélioré la sécurité chez G4S Aviation. Cela a également réduit le risque d’erreurs pendant les opérations. De plus, l’utilisation de Manual.to a rendu tout le processus de formation et d’intégration plus efficace en réduisant le temps que les employés passent à attendre des instructions. Les membres du personnel peuvent désormais accéder aux procédures à jour directement depuis leurs appareils mobiles, s’assurant ainsi d’avoir les dernières informations à portée de main.

En simplifiant la formation et l’intégration, Manual.to a aidé G4S à maintenir des normes élevées de sécurité et de conformité. Les nouveaux comme les employés expérimentés bénéficient de la plateforme, qui améliore l’efficacité opérationnelle dans tous les départements.