Altachem steigert die Qualität durch Erfassung von wichtigem Maschinen-Know-how

Herausforderungen: Verbesserung des Wissenserhalts, der Effizienz und der Qualität

Altachem sah sich bei seiner Tätigkeit mit erheblichen Herausforderungen konfrontiert:

1. Know-how-Erfassung: Ein kritisches Problem war das Risiko des Verlusts von Spezialwissen, da das Wissen über Maschinenabläufe bei einer einzelnen Person lag, die kurz vor dem Ausscheiden stand und für die es keinen unmittelbaren Ersatz mit ähnlichen Fähigkeiten gab. Ein häufiges Problem im operativen Bereich ist die übermäßige Abhängigkeit von bestimmten Personen, die über einzigartiges Know-how verfügen.

2. Zugängliche und verständliche Anweisungen: Der Bedarf an leicht zugänglichen, verständlichen Anweisungen, die im Bedarfsfall genutzt werden können, war sowohl in der Qualitäts- als auch in der Qualitätskontrollabteilung entscheidend.

3. Rückstand bei der Handbucherstellung: Das bestehende Team, das für die Erstellung von Handbüchern zuständig war, konnte mit dem wachsenden Rückstand nicht Schritt halten. Dies verlangsamte den Prozess der Handbucherstellung und führte dazu, dass veraltete oder gar keine Handbücher im Umlauf waren.

Gemeinsame Strategie mit Altachem

Um diese Probleme anzugehen, haben Manual.to und Altachem die folgenden Maßnahmen ergriffen:

1. Know-how-Erfassung mit Manual.to: Wir halfen Altachem, 80% der Maschinenfehler in Manual.to mit Hilfe eines Bedieners zu erfassen, indem wir die 20% häufigsten Maschinenfehler (Pareto) untersuchten. Dies bedeutete, dass wichtiges Wissen innerhalb eines Arbeitstages erfasst und bewahrt wurde.

2. Zugang zu den Anweisungen vor Ort: Die Mitarbeiter in der Werkstatt erhielten über QR-Codes, die mit jedem Gerät gescannt werden können, einfachen Zugang zu Manual.to-Arbeitsanweisungen und SOPs direkt am Einsatzort.

3. Austausch von Best Practices: Zwischen dem Manual.to-Team und Altachem wurde ein kontinuierlicher Austausch von Best Practices und Ideen eingerichtet. Dies führte zu einer Reihe innovativer Ideen, die zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und der Gesamtqualität beitrugen.