Um Qualität und Sicherheit zu gewährleisten, hat Dupont einen einfachen Weg gefunden, Monteuren stets aktuelle technische Handbücher bereitzustellen, in jeder Sprache und direkt am Arbeitsplatz.
Corian, ein von Dupont entwickeltes und hergestelltes Industriematerial, wird weltweit für Küchenarbeitsplatten, Wandverkleidungen und Badezimmeroberflächen verwendet.
Jede Installation erfordert höchste Präzision, daher sind korrekte technische Anweisungen entscheidend.
Erfahren Sie, wie Dupont diese Herausforderung gemeistert und seine Ergebnisse verbessert hat.
Dupont arbeitet mit zahlreichen Monteuren zusammen, die die Produkte weiterverarbeiten und installieren. Aktuelle und leicht zugängliche technische Handbücher waren daher entscheidend, sowohl für die Monteure auf dem Shopfloor als auch für die Manager, die deren Pflege verantworten.
Monteure hatten Schwierigkeiten beim Zugriff auf Anleitungen
Der Zugriff auf die richtigen Anleitungen direkt am Arbeitsplatz war oft schwierig. Viele Handbücher lagen als PDF-Dateien in verschiedenen Ordnern oder geteilten Laufwerken, schwerer schnell zu finden, besonders für Monteure, die mit den internen Systemen von Dupont nicht vertraut waren.
Gleichzeitig mussten die technischen Anleitungen sehr anschaulich und leicht verständlich sein, um Sicherheit und gleichbleibende Qualität bei der Installation zu gewährleisten.
Manager standen in einem endlosen Kreislauf von Aktualisierungen
Die Manager trugen die Verantwortung, dass die Anleitungen verständlich und jederzeit zugänglich blieben. In der Praxis bedeutete das:
Trotz großer Anstrengungen führten diese Prozesse unweigerlich zu Verzögerungen und Unstimmigkeiten.
Mit Manual.to stellt Dupont sicher, dass jede Monteurin und jeder Monteur immer mit den neuesten Informationen arbeitet. Wie Dupont es selbst zusammenfasst: „Wir stellen sicher, dass sie jederzeit Zugriff auf die aktuellsten Informationen haben.“
Sofortiger Zugriff auf die richtigen Anleitungen
Über QR-Codes können Monteure nun auf technische Handbücher zugreifen, die durch Videos, Bilder und Texte unterstützt werden.
Sie greifen direkt am Arbeitsplatz, in ihrer eigenen Sprache und in ihrem eigenen Tempo darauf zu – so werden komplexe Anweisungen leichter verständlich und sicher anwendbar, genau dann, wenn sie gebraucht werden.
Manager aktualisieren nur einmal
Für Manager ist das Verteilen und Pflegen der Dokumentation deutlich einfacher geworden. Die Handbücher werden einmal über QR-Codes geteilt und zentral aktualisiert. Sobald eine Änderung veröffentlicht wird, zeigt jede verknüpfte Anleitung automatisch die neue Version an.
So liefert Dupont einfache, stets aktuelle Anweisungen auf dem Shopfloor und hält den Prozess gleichzeitig leicht und übersichtlich.
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