Pour assurer qualité et sécurité, Dupont a trouvé une solution simple pour fournir des manuels techniques toujours à jour, dans toutes les langues, directement sur le lieu de travail.
Corian, un matériau industriel inventé et fabriqué par Dupont, est utilisé dans le monde entier pour les plans de travail de cuisine, les revêtements muraux et les surfaces de salle de bain.
Chaque installation exige une grande précision, ce qui rend des instructions techniques correctes absolument essentielles.
Découvrez comment Dupont a relevé ce défi et amélioré ses résultats.
Dupont collabore avec de nombreux installateurs chargés de transformer et d’installer ses produits. Il était donc essentiel pour l’entreprise de maintenir des manuels techniques à la fois à jour et facilement accessibles, aussi bien pour les installateurs sur le terrain que pour les responsables chargés de leur gestion
Sur le terrain, accéder aux bonnes instructions pouvait s’avérer compliqué. Beaucoup de manuels existaient uniquement sous forme de fichiers PDF, rangés dans des dossiers ou sur des serveurs partagés, difficiles à retrouver rapidement et encore plus pour les installateurs peu familiers avec les systèmes internes de Dupont.
Dans le même temps, les instructions techniques devaient être très visuelles et faciles à comprendre afin de garantir la sécurité et une qualité constante lors de l’installation.
Des responsables pris dans un cycle de mises à jour permanentes
Les responsables avaient pour mission de rendre ces instructions à la fois claires et toujours accessibles. En pratique, cela signifiait :
Malgré tous leurs efforts, des retards et des incohérences finissaient inévitablement par s’accumuler.
Grâce à Manual.to, Dupont s’assure que chaque installateur travaille toujours avec les informations les plus récentes. Comme l’a résumé l’entreprise : « Nous garantissons qu’ils ont toujours accès aux dernières informations. »
Des instructions accessibles instantanément pour les installateurs
Grâce à des QR codes, les installateurs peuvent désormais accéder à des manuels techniques enrichis de vidéos, d’images et de texte.
Ils les consultent directement sur le lieu de travail, dans leur propre langue et à leur rythme, ce qui rend les instructions complexes plus faciles à comprendre et à appliquer en toute sécurité, exactement au moment où elles sont nécessaires.
Une seule mise à jour pour les responsables
Pour les responsables, la distribution et la maintenance de la documentation sont devenues bien plus simples. Les manuels sont partagés une seule fois via des QR codes et mis à jour de manière centralisée. Dès qu’une modification est publiée, chaque manuel lié affiche instantanément la nouvelle version.
Dupont fournit ainsi des instructions simples et toujours à jour sur le terrain, tout en gardant un processus de gestion fluide et efficace.
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