Altachem, mondialement connu pour le développement et la production de valves, d’outils d’application et d’accessoires pour la mousse 1K-PU. Reconnue comme « Usine du futur » en 2023, Altachem intègre des technologies de pointe dans l’ensemble de son usine de Harelbeke.
Altachem a dû faire face à des défis importants dans le cadre de ses activités :
1. Capture du savoir-faire : Le risque de perdre une expertise particulière était une préoccupation majeure, car les connaissances sur le fonctionnement des machines étaient détenues par une seule personne sur le point de partir, sans qu’il y ait de remplacement immédiat à un niveau de compétence similaire. Un problème courant dans les opérations est la dépendance excessive à l’égard de certaines personnes pour leur savoir-faire unique.
2. Des instructions accessibles et compréhensibles : La nécessité de disposer d’instructions facilement accessibles et compréhensibles, utilisables au moment opportun, s’est avérée cruciale dans les départements de la qualité et du contrôle de la qualité.
3. Retard dans la création des manuels : L’équipe existante chargée de la création des manuels n’a pas pu faire face à l’augmentation du retard. Cela ralentissait le processus de création des manuels et laissait en circulation des manuels obsolètes, voire pas de manuel du tout.
Pour résoudre ces problèmes, Manual.to et Altachem ont pris les mesures suivantes :
1. Capture des connaissances avec Manual.to : Nous avons aidé Altachem à capturer 80% des erreurs machine dans Manual.to avec l’aide d’un opérateur en recherchant les 20% d’erreurs machine les plus courantes (Pareto). Cela signifie que des connaissances essentielles ont été saisies et préservées tout au long de la journée de travail.
2. Accès aux instructions sur le terrain : Les travailleurs en atelier ont bénéficié d’un accès facile aux instructions de travail et aux modes opératoires normalisés à l’aide de codes QR pouvant être scannés à l’aide de n’importe quel appareil, directement sur le lieu d’utilisation.
3. Échange de bonnes pratiques : Un échange continu de bonnes pratiques et d’idées a été mis en place entre l’équipe de Manual.to et Altachem. Cela a donné lieu à un certain nombre d’idées novatrices qui ont permis d’accroître l’efficacité opérationnelle.
"Les temps d'arrêt sont très coûteux. Donner à tous les employés de l'atelier les moyens de résoudre rapidement ce problème, grâce à Manual.to, est un gain énorme pour nous."
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