Warum hat Culobel manual.to von der Qualitätssicherung auf die Produktion ausgeweitet – und welche messbaren Ergebnisse haben zu dieser Entscheidung geführt?
Wissen in einer mehrsprachigen Produktionsumgebung zu teilen, ist alles andere als einfach. Mit einer vielfältigen Belegschaft, dem Verlust von wichtigem Erfahrungswissen auf dem Shopfloor und dem wachsenden Druck, schneller und mit weniger Personal zu schulen, suchte Culobel nach einer Lösung, um Fehler zu vermeiden, Mitarbeitende einzubinden und mehr Eigenständigkeit zu ermöglichen.
Hier sind die Einblicke, wie Culobel den Fachkräftemangel in einem mehrsprachigen Umfeld gemeistert hat und welche Ergebnisse daraus entstanden sind.
Es gibt Arbeit für zehn.
Wenn für die richtige Ausführung einer Aufgabe zehn Personen nötig sind, bringt jede ihr eigenes Fachwissen ein und stärkt damit das Team als Ganzes.
Verfügbar sind sechs.
Der Arbeitsmarkt ist angespannt, was bedeutet: Das Team ist dauerhaft überlastet. Jede und jeder versucht, die eigenen Aufgaben zu bewältigen und gleichzeitig anderen bei scheinbar einfachen, aber trotzdem zu speziellen Fällen zu helfen. Das unterbricht ohnehin schon angespannte Abläufe zusätzlich.
Wie kann ein Unternehmen fehlende Arbeitskräfte ausgleichen?
Um dem Fachkräftemangel zu begegnen, wollte Culobel die Mitarbeitenden befähigen, eigenständiger zu arbeiten. So sollten sie weniger Unterstützung von Kolleginnen und Kollegen benötigen und ständige Unterbrechungen im Arbeitsablauf vermieden werden. Damit das gelingt, musste selbst spezialisiertes Wissen jederzeit für alle zugänglich sein. Zwei Faktoren machten das möglich:
Eine zentrale Wissensbasis
Durch umfassende Dokumentation können alle Mitarbeitenden zu Spezialisten werden. Die zentrale Wissensplattform sorgt dafür, dass an allen Standorten mit denselben, stets aktuellen Anweisungen gearbeitet wird.
Automatische Übersetzung
Die Mitarbeitenden greifen in ihrer Muttersprache auf die Anleitungen zu. Das reduziert Unklarheiten und Missverständnisse.
Die Anleitungen sind leicht zu erstellen und ebenso leicht zu nutzen. Genau das sorgt dafür, dass das System auf dem Shopfloor wirklich angenommen wird.
Indem Culobel die Weitergabe und den Zugriff auf Wissen neu gedacht hat, konnte das Unternehmen mit weniger Mitarbeitenden mehr erreichen. Klare Anweisungen beschleunigten außerdem Einarbeitung und Schulung, und ermöglichten eine deutlich steilere Lernkurve.
Nach den ersten Erfolgen in der Qualitätsabteilung hat sich Culobel entschieden, die Wirkung auf drei Wegen weiter zu verstärken:
So wird der Nutzen nicht nur ausgeweitet, sondern auch intuitiver und effizienter erlebbar.
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