Waarom breidde Culobel het gebruik van manual.to uit van de kwaliteitsafdeling naar de productie, en welke meetbare resultaten lagen aan die beslissing ten grondslag?
Kennis delen en opschalen in een meertalige productieomgeving is geen makkelijke opgave. Met een divers team, het risico op kennisverlies op de werkvloer en de groeiende druk om sneller op te leiden met minder mensen, had Culobel een manier nodig om fouten te beperken, operators gemotiveerd te houden en iedereen zelfstandiger te laten werken.
Zo ging Culobel de arbeidskrapte in een meertalige omgeving te lijf , en dit zijn de resultaten die dat opleverde.
Er is werk voor 10.
Om het werk goed uit te voeren, heb je tien mensen nodig. Elk van hen vult de ander aan met zijn of haar expertise en ondersteunt zo het hele team.
Beschikbaar zijn er 6.
De arbeidsmarkt is krap, waardoor het team voortdurend overbelast is. Medewerkers proberen hun eigen taken te beheren én ondertussen collega’s te helpen met ogenschijnlijk eenvoudige – maar vaak heel specifieke – vragen. Daardoor worden de toch al kwetsbare werkprocessen nog vaker onderbroken.
HHoe kan een bedrijf het tekort aan mensen opvangen?
Om het tekort aan arbeidskrachten aan te pakken, wilde Culobel dat operators zelfstandiger konden werken. Zo hadden ze minder ondersteuning van collega’s nodig en werden constante onderbrekingen in de workflow vermeden. Om dat mogelijk te maken, moest zelfs gespecialiseerde kennis voor iedereen, op elk moment, toegankelijk zijn. Twee factoren maakten dat mogelijk:
Een gecentraliseerde kennisbasis
Dankzij duidelijke en volledige documentatie kunnen alle operators echte specialisten worden. De centrale kennisbasis zorgt ervoor dat instructies op alle vestigingen consistent en up-to-date blijven.
Automatische vertaling
Operators raadplegen de instructies in hun eigen taal, waardoor onduidelijkheden en misverstanden worden voorkomen.
Handleidingen zijn makkelijk te maken en eenvoudig te gebruiken – en juist daarom wordt het systeem echt omarmd op de werkvloer.
By rethinking how knowledge is distributed and accessed, Culobel achieved more with fewer people. Clear instructions also accelerated onboarding and training, enabling a much steeper learning curve.
Na het eerste succes binnen de kwaliteitsafdeling heeft Culobel besloten om de impact op drie manieren te versterken:
Zo vergroot Culobel niet alleen het bereik, maar maakt het de kennisdeling ook intuïtiever en efficiënter.
Plan een demo met onze Manual.to specialisten
