KundenStory: Thercon

Thercon ist ein Vertriebspartner für Klimalösungen wie Wärmepumpen und Klimaanlagen. Durch den Einsatz von Manual.to konnten sie ihre Installationsprozesse deutlich verbessern. Früher setzte das Unternehmen auf professionell produzierte Installationsvideos, die in einem speziellen Studio aufgenommen wurden. Diese Methode bot zwar gute Anleitung, war jedoch äußerst zeitaufwändig und ressourcenintensiv. Jedes Mal, wenn ein Produkt aktualisiert oder verändert wurde, waren die alten Videos veraltet und mussten neu produziert werden – was zu Verzögerungen und zusätzlichen Kosten führte.

Heute setzt Thercon auf einen deutlich effizienteren und flexibleren Ansatz. Installateure nutzen nun Manual.to, indem sie einen QR-Code scannen, der direkt auf den Produkten von Thercon angebracht ist. Dadurch erhalten sie sofort Zugang zu aktuellen Videoanleitungen, die speziell auf das jeweilige Produkt abgestimmt sind. So stehen dem Installateur stets die neuesten Anweisungen zur Verfügung – unabhängig davon, wann oder wo die Installation erfolgt. Die Anleitung ist so einfach und verständlich geworden, dass sogar ein Jugendlicher die Installation beim ersten Versuch korrekt durchführen könnte.

Dieser innovative Ansatz macht nicht nur die kostspielige Videoproduktion überflüssig, sondern stellt auch sicher, dass die Anleitungen immer auf dem neuesten Stand sind. Mit einem einfachen Scan des QR-Codes erhalten Installateure sofortigen Zugriff auf den korrekten Installationsprozess für genau das Modell, an dem sie arbeiten. Das führt zu weniger Fehlern und effizienteren Arbeitsabläufen.

Der Wandel von traditionell im Studio aufgenommenen Videos hin zu dynamischen, digitalen Anleitungen hat sich äußerst positiv auf die Arbeitsweise von Thercon ausgewirkt. Die Verteilung von Installationsanweisungen an professionelle Installateure ist jetzt schneller, genauer und effizienter. Das Ergebnis: schnellere und präzisere Installationen, geringere Fehlerquoten und insgesamt gesteigerte Produktivität. Dieser digitale Wandel ist ein wertvoller Gewinn für Thercon – vor allem im Hinblick auf hohe Effizienzstandards und Kundenzufriedenheit.