Témoignage client: Thercon

Thercon, distributeur de solutions climatiques telles que des pompes à chaleur et des systèmes de climatisation, a considérablement amélioré ses processus d’installation grâce à Manual.to. Auparavant, l’entreprise s’appuyait sur des vidéos d’installation enregistrées de manière professionnelle dans un studio dédié. Bien que cette méthode ait permis de fournir des conseils utiles, elle était très chronophage et nécessitait de nombreuses ressources. Chaque fois qu’un produit était mis à jour ou modifié, les anciennes vidéos devenaient obsolètes et devaient être réenregistrées, entraînant des retards et des coûts supplémentaires.

Aujourd’hui, Thercon a adopté une approche plus flexible et rationalisée. Les installateurs utilisent désormais Manual.to, qui leur permet de scanner un code QR placé directement sur les produits de Thercon. Cela leur donne immédiatement accès à des vidéos d’instructions mises à jour, adaptées au produit spécifique à installer. Ainsi, les dernières directives d’installation et de configuration sont toujours disponibles pour l’installateur, quel que soit le moment ou le lieu de l’installation. Les instructions sont si simples et faciles à suivre qu’un adolescent pourrait effectuer une installation correctement dès la première fois.

Cette approche innovante élimine non seulement le besoin de production coûteuse de vidéos, mais elle garantit également que les instructions sont toujours à jour. En scannant simplement le code QR, les installateurs ont un accès immédiat au bon processus d’installation pour le modèle exact sur lequel ils travaillent. Cela réduit les erreurs et améliore l’efficacité des workflows.

Le passage des vidéos traditionnelles enregistrées en studio à des instructions numériques dynamiques a eu un impact très positif sur les opérations de Thercon. Cela a simplifié la manière dont les instructions d’installation sont distribuées aux installateurs professionnels, entraînant des installations plus rapides et plus précises, des taux d’erreur réduits et une productivité accrue. Cette transition numérique continue d’être un atout précieux pour Thercon, lui permettant de maintenir des normes élevées d’efficacité et de satisfaction client.