Klantenverhaal: Thercon

Thercon, distributeur van klimaatsystemen zoals warmtepompen en airconditioningsystemen, heeft zijn installatieprocessen aanzienlijk verbeterd door gebruik te maken van Manual.to. Voorheen vertrouwde het bedrijf op professioneel opgenomen installatievideo’s, die in een speciale studio werden geproduceerd. Deze methode was weliswaar effectief voor het bieden van begeleiding, maar ook zeer tijdrovend en arbeidsintensief. Elke keer dat een product werd geüpdatet of aangepast, werden de oude video’s verouderd en moesten ze opnieuw worden opgenomen, wat leidde tot vertragingen en extra kosten.

Vandaag de dag heeft Thercon een meer gestroomlijnde en flexibele aanpak aangenomen. Installateurs gebruiken nu Manual.to, waarmee ze een QR-code kunnen scannen die direct op de producten van Thercon is aangebracht. Dit biedt direct toegang tot geüpdatete video-instructies die zijn afgestemd op het specifieke product dat wordt geïnstalleerd. Hierdoor zijn de nieuwste installatie- en configuratierichtlijnen altijd beschikbaar voor de installateur, ongeacht wanneer of waar de installatie plaatsvindt. De instructies zijn zo eenvoudig en gemakkelijk te volgen dat zelfs een tiener een installatie in één keer correct kan uitvoeren.

Deze innovatieve aanpak elimineert niet alleen de noodzaak van dure videoproductie, maar zorgt er ook voor dat de instructies altijd up-to-date zijn. Door simpelweg de QR-code te scannen, krijgen installateurs direct toegang tot het juiste installatieproces voor het exacte model waaraan ze werken. Dit leidt tot minder fouten en een efficiëntere workflow.

De verschuiving van traditionele, in de studio opgenomen video’s naar dynamische digitale instructies heeft een zeer positieve impact gehad op de bedrijfsvoering van Thercon. Het heeft de manier vereenvoudigd waarop installatie-instructies worden verspreid onder professionele installateurs, wat resulteert in snellere en nauwkeurigere installaties, minder fouten en een verhoogde productiviteit. Deze digitale transitie blijft een waardevol voordeel voor Thercon, aangezien het bedrijf hoge normen van efficiëntie en klanttevredenheid behoudt.