Aperam Deutschland: 80% schnelleres Training mit Quick Manuals

Herausforderungen: Betriebliche Ineffizienzen

Die betriebliche Effizienz von Aperam Deutschland stand vor drei großen Herausforderungen:

1. Maschinenstillstand: Ein Hauptproblem waren die Ausfallzeiten kritischer Maschinen. Wenn kein Fachpersonal zur Verfügung stand, führte dies zu längeren Betriebsunterbrechungen, die die Gesamtproduktivität und die Fristen beeinträchtigten. Der Mangel an verfügbarem Know-how bedeutete, dass sich einstündige Probleme zu kompletten Wochenendausfällen auswachsen konnten.

2. Ineffiziente Ausbildung: Die Ausbildung der Arbeitnehmer, um interoperabel zu werden und ein erfahrenes Niveau zu erreichen, dauerte mehrere Jahre. Diese Art der Ausbildung erwies sich als zu kostspielig – sowohl in zeitlicher als auch in finanzieller Hinsicht. Auch in der Stahlindustrie ist eine schnelle, konsequente und aktuelle Schulung von entscheidender Bedeutung.

3. Verfahren zur Erstellung von Handbüchern: Der Prozess der Erstellung und Aktualisierung einer großen Anzahl von Handbüchern pro Jahr war ineffizient und langsam. Es dauerte Jahre, bis entscheidendes Wissen aus den Betrieben erfasst wurde. Durch die Beschleunigung der Erstellung neuer Anleitungen und die Ermächtigung der Mitarbeiter, ihre eigenen Handbücher zu erstellen, konnte das Unternehmen endlich das gesamte Wissen in den Betrieben erfassen. Als Unternehmen, das Wert auf Innovation und Effizienz legt, stand die veraltete Methode zur Erstellung von Handbüchern im Widerspruch zum fortschrittlichen Ansatz von Aperam Deutschland. Die Verbesserung dieses Prozesses war unabdingbar, um die betrieblichen Anforderungen des Unternehmens weiterhin zu erfüllen.

Gemeinsame Strategie mit Aperam Deutschland

Aperam Deutschland erkannte diese Herausforderungen und initiierte eine komplette Überarbeitung seiner Handbücher und Arbeitsanweisungen mit Manual.to:

1. Maßgeschneiderter Business Case: Gemeinsam erarbeiteten wir einen maßgeschneiderten Business Case, der auf die spezifischen Bedürfnisse von Aperam zugeschnitten war. In diesem Fall wurden die Investitionsrendite und die Effizienzgewinne dargelegt, wodurch ein klares Bild der Vorteile der digitalen Transformation entstand und die Geschäftsleitung in die Lage versetzt wurde, das Projekt zu priorisieren.

2. Einrichtung einer speziellen Arbeitsgruppe: Es wurde eine spezielle Arbeitsgruppe gebildet, zu der auch ein Kundensupportmanager von Manual.to gehört. Dieses Team arbeitet eng mit Aperam Deutschland zusammen, um das Geschäft des Unternehmens zu verstehen und sicherzustellen, dass die angebotenen Lösungen auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind.

3. Digitale Transformation von Handbüchern: Das Unternehmen konzentrierte sich darauf, seine Ordner voller Papieranleitungen in digitale Handbücher umzuwandeln. Dadurch wurde nicht nur der Erstellungs- und Aktualisierungsprozess gestrafft, sondern die Handbücher waren auch innerhalb von Minuten auffindbar und verständlich, so dass sie bei Bedarf verwendet werden können.