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Comment un QR code belge a séduit Microsoft, Nike et le gouvernement américain
Published: juin 24, 2024
Manual.to, une jeune pousse gantoise, vient de signer un contrat avec le gouvernement américain pour sa technologie qui numérise des manuels d’utilisation. Elle espère maintenant convaincre les entreprises wallonnes.
Numériser des instructions ou des manuels d’utilisation pour les rendre accessibles et faciles d’utilisation. L’idée de cette jeune pousse gantoise qui a des clients dans le monde entier est toute simple, mais diablement efficace. « Vous connaissez quelqu’un qui prend plaisir à utiliser un manuel papier ou un pdf? Par contre, tout le monde utilise YouTube pour réparer des choses chez soi », lance Jorim Rademaker. Il a fondé Manual.to en 2017 en partant de ce constat et avec un objectif: permettre la transmission des connaissances pratiques en entreprises sous forme numérique.
Cette transmission d’information doit être la plus simple possible pour être adoptée massivement, et c’est là que la start-up gantoise a fait fort. Un simple QR code à scanner vous emmène vers un page d’instructions accompagnées de vidéos très courtes qui montrent les gestes à exécuter ou les boutons sur lesquels appuyer. C’est tout? Oui, c’est tout, ou presque.
Manual.to a créé une plateforme qui permet de télécharger étape par étape ces instructions, accompagnées de vidéos et de photos, à la vitesse de l’éclair. « Un ouvrier expérimenté sait comment remplacer le filtre d’une machine industrielle complexe, explique Jorim Rademaker. Il lui suffit d’utiliser un smartphone ou une tablette pour documenter toutes les étapes. Une fois que vous avez suivi ce processus, vous l’enregistrez et notre logiciel vous donne un code QR que vous pouvez coller sur la machine ou à proximité. De cette manière, toute personne qui doit faire la même chose peut s’appuyer sur les connaissances pratiques d’un expert, même longtemps après son départ. »
La technologie est tellement simple qu’elle a tout de suite connu le succès et convaincu des géants comme Microsoft, Nike, ArcelorMittal ou Umicore, et même le gouvernement américain. Avec ce dernier, l’entreprise gantoise vient de gagner un nouveau client de taille.
La plateforme de Manual.to sera déployée dans les années à venir pour former des milliers de travailleurs en Amérique centrale dans le secteur textile en pleine croissance dans la région. L’agence de coopération au développement du gouvernement américain, l’USAID, met à disposition 2 millions de dollars pour ce projet, baptisé « Hilando Oportunidades ». L’objectif est de lutter contre le chômage dans la région et de prévenir ainsi de manière proactive l’émigration.
Une belle carte de visite pour la société qui connait une croissance soutenue depuis plusieurs années et vise un chiffre d’affaires de 3 millions d’euros en 2024. « Nous sommes rentables depuis plusieurs années et nous n’avons presque pas eu besoin de financement externe. »
Mais il reste un marché que Jorim Rademaker n’a pas réussi à pénétrer, le sud de la Belgique. « On a tout de suite été vers l’international, on a convaincu de grands noms dans le monde et en Flandre, mais en Wallonie, c’est plus compliqué. » C’est l’un des prochains défis de Manual.to, avec, dans le viseur également, le marché français. L’objectif final est, lui, bien plus large. « Nous voulons toucher 1 milliard de personnes avec notre solution. »
Au-delà des employés des entreprises, la solution de la jeune pousse gantoise commence à toucher les consommateurs. « Lorsque vous achetez une Audi en Belgique, vous verrez notre QR code pour vous expliquer comment vous connecter à la voiture ». L’entreprise sera aussi l’un des représentants belges à la coupe du monde de l’entrepreneuriat qui aura lieu en Arabie saoudite à la fin de l’année, et espère bien y représenter fièrement son pays et remporter un chèque d’un million de dollars.
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