Klantenverhaal: Audi & D’Ieteren

Audi’s innovatieve benadering van klantenservice wordt versterkt door haar samenwerking met Manual.to, met name in het beheren van meertalige documentatie. Thibaut van Audi legt uit hoe het platform van Manual.to de manier heeft veranderd waarop zij informatie aan hun klanten leveren via hun Audi on Demand-service, en zorgt voor toegankelijkheid in meer dan 100 talen. Deze capaciteit is van cruciaal belang voor Audi, waarvan de diverse klantenkring zich uitstrekt over meerdere regio’s en taalvoorkeuren.

Audi hecht veel waarde aan meertalige documentatie, omdat het hen in staat stelt tegemoet te komen aan de specifieke behoeften van hun klanten zonder taalbarrières. Met Manual.to kan Audi automatisch alle benodigde documenten vertalen naar verschillende talen, zodat klanten uit verschillende achtergronden gemakkelijk toegang kunnen krijgen tot essentiële informatie.

Om een soepele en efficiënte communicatie te garanderen, heeft Audi QR-codes geïntegreerd in hun voertuigen, brochures en interne systemen. Deze QR-codes linken naar belangrijke meertalige documentatie, zodat klanten onmiddellijk instructies en details kunnen opvragen, ongeacht hun locatie of taalvoorkeur. Thibaud benadrukt hoe deze innovatie aansluit bij Audi’s toewijding aan het bieden van uitstekende klantenservice, terwijl het merk een vooruitstrevende en intuïtieve aanpak hanteert.

Dankzij deze samenwerking heeft Audi de beheersing van meertalige documentatie vereenvoudigd, wat de algehele klantervaring heeft verbeterd. Het platform van Manual.to stelt Audi in staat om ervoor te zorgen dat alle informatie nauwkeurig, up-to-date en toegankelijk is in de voorkeurstaal van de klant. Dit proces elimineert taalbarrières en toont Audi’s inzet voor inclusiviteit en innovatie.

Met Manual.to stelt Audi nieuwe normen voor het verstrekken van meertalige documentatie die hun wereldwijde klantenkring ondersteunt, en zorgt voor soepele en efficiënte communicatie bij elk contactpunt.